驾驶员是公司形象展示的第一窗口，，，，，驾驶员的言行举止、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，，，，，这就要求驾驶员不但要有过硬的专业手艺，，，，，也要有优异的职业形象和接人待物的基本礼仪。。
一、基本礼仪
1.遵守交通规则，，，，，文明行车。。2.准时保养，，，，，坚持车辆内外整齐，，，，，车内不可有杂物和异味。。3.出车前检查燃料，，，，，只管不要在接送途中添加燃料。。4.看待旅客要热情礼貌，，，，，举止得体。。5.交通梗塞时，，，，，应耐心期待、不急不躁。。
二、形象着装
1.衣着得体，，，，，坚持衣服平整，，，，，阻止显着褶皱；；；准时修剪指甲，，，，，坚持手部清洁；；；不可穿拖鞋（影响交通清静）。。2.坚持优异的精神面目，，，，，热情大方，，，，，精神充分。。
三、接待礼仪
1.守时守纪。。接向导或客人时，，，，，出发前短信见告，，，，，并写明自己的车号。。提前五至十分钟到指定位置期待，，，，，未能准时接到或抵达目的地时，，，，，需实时向向导或客人说明并致歉。。向导或客人短暂服务时，，，，，驾驶员人不离车，，，，，随叫随走；；；陪同用餐时，，，，，应快吃快喝，，，，，提前发动车辆，，，，，只能“人等车”，，，，，不可“车等人”。。2.服务体贴、周密热情。。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。。视天气情形，，，，，提前翻开车内空调调理温度，，，，，营造恬静的乘车情形。。3.眼勤手快、提供便当。。接待向导或客人时，，，，，应自动打招呼，，，，，并资助其拿一些较重的行李，，，，，翻开车门；；；向导或客人上车后，，，，，应自动询问抵达的所在和所需时间；；；视情形征询向导或客人的意见，，，，，是否需要听音乐或收音机，，，，，音量是否相宜。。向导或客人在休息或接听电话时，，，，，自动调低或关掉车内的音乐音量；；；抵达目的地后，，，，，驾驶员应先下车为向导或客人翻开车门，，，，，取出行李，，，，，资助其将行李送至候机室或车站站台，，，，，并有礼貌地与其作别。。 4.言谈有标准，，，，，守神秘。。向导或客人在车上谈话，，，，，要做到不应说的不说，，，，，不应问的不问，，，，，更不可胡乱插话或打断谈话；；；不得与客人闲聊有关公司神秘的话题，，，，，更不得撒播扩散在车上听到的公司向导或客人谈话内容。。
四、接送礼貌用语
1.称呼。。适当使用称呼，，，，，熟悉的人可称呼职位、职称，，，，，如司理、主管、先生、教授等，，，，，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。。2.应答。。注重选择话题，，，，，如天气、外地民俗、特产、胜景以及沿途的景观等公共化的话题等，，，，，阻止问起涉及个人隐私的内容。。对旅客的合理要求只管知足，，，，，太过或无理的要求需能沉得住气，，，，，婉言拒绝。。
